الاسترجاع أو الاستبدال من حق العميل ولا حرج في ذلك ابداً , بحيث يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال لمدة يومين من استلام العود وبدون أي سبب ولكن بشروط وهي:

1.يحق لك كمشتري تجربة 3 جرام من العود فقط، أما إذا زادت التجربة عن 3 جرام فيخصم من القيمة مع التجربة علما أنه إذا تم نقصالعود عن 20% من الكمية لا يسترجع

2 الدهن لك حق التجربة على قماش لسلامة الدهن و عدم الضرر بالمنتج, غير ذلك لا يتم الاسترجاع.

4.التواصل عن طريق الواتس؛ ( 0559967501 ) لتسهيل عملية الاسترجاع وتحديد شركة الشحن.

5.الاستبدال والاسترجاع مجانًا في حال تم إرسال المنتج إلى العميل وفيها خطأ أو عيب مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أوتسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا

6.يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية ب 10 أيام كأقصى حد .